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title: "Como criar uma unidade?"
slug: "como-criar-uma-unidade"
updated: 2024-08-07T19:03:43Z
published: 2024-08-07T19:03:43Z
canonical: "docs.studio365.io/como-criar-uma-unidade"
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# Como criar uma unidade?

As unidades de atendimento são parte importante do Balcão Virtual, possibilitando que o público a ser atendido consiga diferenciar o atendimento que deseja, ou seja, para cada categoria de atendimento que sua organização deseja realizar, pode ser criada uma Unidade de Atendimento.

          Criação de unidades:

          

A criação de novas unidades de atendimento e seu gerenciamento, está disponível apenas para o **Balcão Virtual PRO**.

## Como criar uma Unidade?

Para criar uma unidade você precisa:

- Ser um administrador do Balcão Virtual;
- Ter o Balcão Virtual PRO.

Ao entrar no Balcão Virtual, na tela inicial você terá o botão **Nova Unidade**, aqui você poderá escolher o nome da Unidade de atendimento que deseja criar, ao finalizar clique em **Salvar**.

## Como configurar uma unidade?

Ao criar uma unidade você verá uma opção de configuração da unidade. Caso precise configurar uma unidade já existente, selecione a unidade na página inicial e clique em **Editar**:

![image.png](https://cdn.document360.io/cd6d8313-dfaa-4480-9674-a3b47ca4bfa5/Images/Documentation/image%28349%29.png)

Ao clicar em **Editar** você terá as seguinte configurações disponíveis:

![image.png](https://cdn.document360.io/cd6d8313-dfaa-4480-9674-a3b47ca4bfa5/Images/Documentation/image%28350%29.png)

### Geral:

- Configuração de nome e descrição;
- Configurar se a unidade está ativa ou inativa;
- Selecionar o Grupo da unidade em edição.

### Controle de acesso:

- Define qual será o grupo de atendentes da unidade em edição.

### Horário Comercial:

- Define os dias e janelas de atendimento do Balcão Virtual.

### Canais:

- Selecione o público-alvo de sua unidade, podendo ela estar ativa para o público externo (Web) ou público interno (Assistente de atendimento).

### Avançado:

- Controle de fila de atendimento, aqui você poderá limitar o limite de solicitações simultâneas na unidade;
- Integração com o Microsoft Bookings;
- Definição de Tags para unidade.

## Mostrar o Atendimento de uma Unidade:

O Balcão Virtual disponibiliza em sua página inicial alguns Dashboards de atendimento, sendo eles: **Visão Geral dos Atendimentos**, **Filas de Atendimento e Relatório de Uso**.

Para visualizar esses Dashboards com dados específicos de uma unidade, selecione a unidade na página inicial.

Agora você terá uma Visão geral da unidade escolhida;

![image.png](https://cdn.document360.io/cd6d8313-dfaa-4480-9674-a3b47ca4bfa5/Images/Documentation/image%28352%29.png)

Aqui além dos Dashboards mencionados, você terá acesso a:

- Atendimentos que estão ocorrendo no momento.
- Botão **Atender** para entrar na reunião das solicitações;
- Atendimentos finalizados;
- Atendimentos expirados;
- Solicitações aguardando atendimento;
- As últimas 50 solicitações (realizadas/a realizar);
- Filtros por **Data e/ou Atendente**;
- Pesquisa de solicitações (realizadas/a realizar).
- Dashboards disponíveis para **Data atual (Hoje), 07, 30 e 60 dias**.