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title: "Como definir se uma unidade é interna ou externa?"
slug: "como-definir-se-uma-unidade-é-interna-ou-externa"
updated: 2024-08-02T17:09:34Z
published: 2024-08-02T17:09:34Z
canonical: "docs.studio365.io/como-definir-se-uma-unidade-é-interna-ou-externa"
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# Como definir se uma unidade é interna ou externa?

Caso você possua integração com o nosso **[Assistente Inteligente](https://docs.studio365.io/docs/uma-introducao-ao-assistente-inteligente)** você poderá separar unidades de atendimento interno, de unidades de atendimento externo.

Para tal, vamos no Aplicativo do Balcão Virtual, selecione a unidade em questão e clique nos três pontos que aparecem logo após seu nome, em seguida clique em **Editar**, você chegará nessa tela: ![image.png](https://cdn.document360.io/cd6d8313-dfaa-4480-9674-a3b47ca4bfa5/Images/Documentation/image%28147%29.png)

No canto esquerdo, clique em **Canais**, você verá o seguinte: ![image.png](https://cdn.document360.io/cd6d8313-dfaa-4480-9674-a3b47ca4bfa5/Images/Documentation/image%28148%29.png)

Onde o primeiro ponto, **Acesso Externo** define se a unidade deve receber solicitantes de fora de sua organização, você pode ativar ou desativar essa opção.

Já a segunda opção, **Assistente de Atendimento Interno** define se a unidade deve receber solicitantes de dentro de sua organização por meio do bot **Assistente Inteligente**, você pode ativar ou desativar essa opção.