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title: "Configuração do QnA"
slug: "configuracao-do-qna"
description: "Durante a instalação do Assistente inteligente, será definida uma equipe com os Administradores da aplicação, essa equipe por si, hospedará a tab de Configuração do QnA."
updated: 2023-12-04T13:12:08Z
published: 2023-12-04T13:12:08Z
canonical: "docs.studio365.io/configuracao-do-qna"
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# Configuração do QnA - Overview

Durante a instalação do Assistente inteligente, será definida uma equipe com os Administradores da aplicação, essa equipe por si, hospedará a tab de **Configuração do QnA**.

Nessa tab, você poderá configurar as perguntas e repostas que serão interpretadas pelo bot.

## Overview

A tela de configuração do QnA foi pensada para ser o mais simples e intuítiva possível, para que sua equipe possa gerenciar os dados e definir respostas, sem que isso seja um processo maçante e moroso.

![image.png](https://cdn.document360.io/cd6d8313-dfaa-4480-9674-a3b47ca4bfa5/Images/Documentation/image%28199%29.png)

Nessa página, temos algumas opções de configurações que são importantes para o uso do app, vamos lá:

### Nova pergunta/resposta

Ao clicar no botão **nova pergunta/resposta** o QnA abrirá uma nova linha com o seguinte modelo:

![image.png](https://cdn.document360.io/cd6d8313-dfaa-4480-9674-a3b47ca4bfa5/Images/Documentation/image%28200%29.png)

Onde **Contexto** é a fonte QnA que você usará, **Pergunta** é o campo onde serão registradas as perguntas que seus usuários farão ao bot e também as perguntas alternativas sobre o mesmo tema, e por fim **Resposta** é o campo onde sua equipe definirá o que o bot deve responder para aquela ou aquelas perguntas.

Caso seja necessário excluir o conjunto de perguntas e respostas, vemos uma lixeira no canto direito, apenas clique nela e salve.

### Follow-up prompt

Os follow-up prompts podem ser usados ​​para guiar o usuário através de um fluxo de conversação. Os prompts são usados ​​para vincular pares QnA e podem ser exibidos como botões ou ações sugeridas em um bot.

Ou seja, após uma reposta, o bot pode indicar mais informações sobre o tema configurado, ou mesmo trazer conteúdos relacionados a pergunta do usuário.

![image.png](https://cdn.document360.io/cd6d8313-dfaa-4480-9674-a3b47ca4bfa5/Images/Documentation/image%28209%29.png)

### Buscar QnA

Sempre pensando na simplicidade, adicionamos o campo **Buscar QnA**, esse campo existe para que seja possível pesquisar perguntas e respostas dentro de sua base, para que sejam editadas de forma rápida, sem que seja nessessário rolar por toda sua base.

### Configurações

Em configurações, vocês podem ativar ou desativar a visualização dos metadados.

### Publicar

Após a criação ou edição de perguntas e respostas, você pode salvar, porém, pensando no fluxo de edições e salvamentos, adicionamos a opção de publicação, ou seja, tudo que está salvo em suas configurações de QnA só chegará ao seu usuário final quando for Publicado.

A última data de públicação sempre ficará disponível no app.

### Bases de Conhecimento

Ao adicionar o aplicativo na equipe de administradores, teremos uma tab de configuração.

![image.png](https://cdn.document360.io/cd6d8313-dfaa-4480-9674-a3b47ca4bfa5/Images/Documentation/image%28201%29.png)

Nessa tab de configuração, você poderá selecionar a base de conhecimento que a equipe terá acesso, seja ela a base principal ou a base de algum setor específico de sua empresa (TI, RH e Financeiro, por exemplo).