Assistente Inteligente: Introdução
    • 07 Jun 2023
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    Assistente Inteligente: Introdução

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    O que fazer quando dentro de sua companhia, existem diversas bases de conhecimento, atreladas a áreas e responsabilidades completamente diferentes, e é necessário realizar a consulta de informações em diversas bases?

    A resposta para isso pode ser complicada e é dessa necessidade que nasceu o Assistente Inteligente.

    O que é o Assistente inteligente?

    Pensado para trazer informações pertinentes a cada assunto, o Assistente permite que seus usuários tenham acesso a informação necessária da forma mais simples possível: perguntando! Com uma linguagem fluída, é possível criar diferentes bases de conhecimento e gerenciar as respostas de acordo com a necessidade de sua empresa.

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    Diferentes de ferramentas de pesquisa disponíveis na web, o conteúdo do Assistente será gerenciado por sua equipe, trazendo informação e conhecimento que faz sentido para o dia-a-dia de seu colaborador.

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    Como gerenciar o Assistente?

    Gerencie suas perguntas e respostas no painel de Gerencimento do QnA, uma tab em seu teams, para que sua equipe possa desenvolver as melhores respostas para perguntas que são importantes para seus colaboradores.

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    Então você terá controle sobre as respostas que o assistente vai fornecer a seus colaboradores, num painel simples e de gerenciamento rápido, pensado para que sua ferramenta esteja sempre em evolução.

    E se o assistente não souber uma resposta?

    Além de editar e enriquecer sua base de conhecimento, entendemos que nem sempre a informação mais precisa vem da inteligência artificial, então por quê não contatar um especialista? O Assistente faz isso para você!

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    Faça com que o Assistente conecte seus colaboradores ao especialista responsável por aquela informação ou área de atuação, diminuindo o volume de chamados em seu departamento de tecnologia, mas ainda assim, permitindo a possibilidade de conexão entre pessoas.

    Veja mais sobre o Assistente Inteligente em nossa página de documentação!


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