Assistente Inteligente: Introdução

O que fazer quando dentro de sua companhia, existem diversas bases de conhecimento, atreladas a áreas e responsabilidades completamente diferentes, e é necessário realizar a consulta de informações em diversas bases?

A resposta para isso pode ser complicada e é dessa necessidade que nasceu o Assistente Inteligente.

O que é o Assistente inteligente?

Pensado para trazer informações pertinentes a cada assunto, o Assistente permite que seus usuários tenham acesso a informação necessária da forma mais simples possível: perguntando! Com uma linguagem fluída, é possível criar diferentes bases de conhecimento e gerenciar as respostas de acordo com a necessidade de sua empresa.

Diferentes de ferramentas de pesquisa disponíveis na web, o conteúdo do Assistente será gerenciado por sua equipe, trazendo informação e conhecimento que faz sentido para o dia-a-dia de seu colaborador.

Como gerenciar o Assistente?

Gerencie suas perguntas e respostas no painel de Gerencimento do QnA, uma tab em seu teams, para que sua equipe possa desenvolver as melhores respostas para perguntas que são importantes para seus colaboradores.

Então você terá controle sobre as respostas que o assistente vai fornecer a seus colaboradores, num painel simples e de gerenciamento rápido, pensado para que sua ferramenta esteja sempre em evolução.

E se o assistente não souber uma resposta?

Além de editar e enriquecer sua base de conhecimento, entendemos que nem sempre a informação mais precisa vem da inteligência artificial, então por quê não contatar um especialista? O Assistente faz isso para você!

Faça com que o Assistente conecte seus colaboradores ao especialista responsável por aquela informação ou área de atuação, diminuindo o volume de chamados em seu departamento de tecnologia, mas ainda assim, permitindo a possibilidade de conexão entre pessoas.

Veja mais sobre o Assistente Inteligente em nossa página de documentação!