O que é o Assistente Inteligente?

O Assistente Inteligente ao Colaborador é um ChatBot com Inteligência Artificial integrado ao Microsoft Teams para responder as principais dúvidas do dia-a-dia de trabalho da sua empresa, transformando o Atendimento dos Colaboradores em um processo dinâmico e inteligente, com conhecimento mantido diretamente pelas áreas de negócio para o dia-a-dia dos Colaboradores.

Com o Assistente Inteligente as áreas de negócio poderão:

• Criar e manter bases de conhecimento sobre as principais dúvidas dos Colaboradores
• Acompanhar as principais dúvidas e/ou assuntos demandados pelos Colaboradores
• Medir a eficiência do conhecimento disponibilizado para a Inteligência Artificial, e melhorar continuamente com base na forma de diálogo dos Colaboradores
• Receber notificações e solicitações de esclarecimento diretamente dos Colaboradores

Todo conhecimento disponibilizado pelas áreas de negócio é avaliado pela Inteligência Artificial para Aprendizado sobre o conteúdo da sua empresa, personalizando o diálogo com os Colaboradores diariamente.

Os Colaboradores podem conversar com o Assistente Inteligente sobre dúvidas, questionamentos e/ou informações corporativas no Celular, Tablet ou Computador, de qualquer local em qualquer horário, obtendo respostas objetivas sobre todo o conhecimento corporativo ensinado pelas áreas de negócio.

Obter uma resposta rápida para uma dúvida no meio do dia-a-dia de trabalho pode transformar a Produtividade e Eficiência da sua empresa, contribuindo para a satisfação no dia-a-dia de trabalho, emponderando os usuários e diminuindo o fluxo de atendimento de chamados repetitivos e constantes.

O Assistente Inteligente pode ainda receber personalizações de Ações, Integrações com sistemas de chamado (ITSM) e outros sistemas corporativos.

ChatBots conversacionais podem transformar o dia-a-dia da sua empresa, mas lembre-se de ter somente um, Inteligente e que possa aprender com todas as suas áreas de negócio!