Uma importante configuração premium do Balcão Virtual é a gravação automática de atendimentos ou governança de gravações, permitindo que seja configurado por unidade a gravação e exportação do arquivo para um diretório do Sharepoint de sua organização, dessa forma é possível manter as informações seguras e acessíveis para quem deve fazer o controle de qualidade dos atendimentos.
Premium Feature
A Governança de gravações não está disponível nos pacotes: Balcão Virtual e Balcão Virtual PRO, sendo necessário a aquisição do recurso separadamente.
Pré-requisitos da Governança de gravações:
- Balcão Virtual PRO;
- Versão igual ou acima a v4.1.0;
- Acordo formal para implantação da feature;
- Diretório do Microsoft Sharepoint para armazenamento das gravações.
Recursos do Azure:
- 01 Plano de Serviço de aplicativo (S1);
- 01 Application Insights;
- 01 Aplicativo de Funções.
Com o recurso configurado, você poderá ativa-lo em Configurações > Geral > Governança de gravações, e por fim, deve ativa-la em cada unidade individualmente.