Por que adicionar perguntas alternativas?

O Assistente Inteligente é um serviço de linguagem fluída onde configuramos perguntas e respostas para que usuários possam consultar informações ou mesmo tirar dúvidas referente a algum assunto pertinente a empresa ou base de conhecimento consultada.

Então temos a pergunta: Por que adicionar perguntas alternativas sendo que a resposta será apenas uma?

Simples, pessoas são diferentes e podem pensar de formas distintas, por exemplo, para obter a mesma resposta, uma pessoa tem uma gama diversas de perguntas que podem faze-la chegar até a informação necessária em seu dia-a-dia.

Por exemplo, se eu quero saber se uma pessoa está bem, estou buscando pela resposta: "Estou bem" ou "Não estou bem", correto? Agora vejamos quantas perguntas são possíveis para obtermos essa resposta numa conversa corriqueira:

• Olá, tudo bem?
• Como você está?
• Tudo bem?
• Tudo bem contigo?
• Tá bem?
• Como se sente?
• Como está se sentindo?
• Como está seu dia?
• Como vai?

E assim por diante, portanto é sempre importante pensarmos seguinte: para obter tal respostas, quais perguntas são pertinentes a esse assunto? Dessa forma, a inteligência não fica presa a apenas uma pergunta, mas sim uma gama de opções que levam ao mesmo resultado.

Com essa diretriz, o bot ficará mais seguro em responder seus usuários, garantindo uma porcentagem de acerto muito maior e fazendo com que as informações transmitidas sejam confiáveis e precisas.